当前位置：旅行社办公管理系统|旅行社办公管理软件|旅行社ERP系统|深圳同天下科技有限公司 > 动态信息 > 萍乡智慧旅游系统全解析：从景区到城市的数字化升级之路文章详情
提到萍乡，你可能会想到武功山的云海、安源区的红色文化，或是武功山脚下的特色农家乐。但在2025年的今天，这座江西西部的旅游城市正在用“智慧”改写传统旅游的模样——从景区内的智能导览，到城市级的服务整合，再到数据驱动的管理升级，萍乡的智慧旅游系统正悄然改变着游客的旅行体验，也为当地旅游业注入新的活力。
一、核心景区的智慧化升级：以武功山为例
作为萍乡最核心的旅游IP，武功山的智慧化改造堪称“标杆级”。2025年上半年，当地针对武功山景区推出了一系列升级措施，其中最引人注目的是“5G+AR全景导览系统”。游客只需在景区入口扫码关注“萍乡旅游”公众号，就能领取一个轻便的AR眼镜，戴上后眼前的实景会叠加虚拟信息：比如看到金顶时，眼镜会自动弹出“海拔1918米，此处为武功山主峰，1991年被列为国家级风景名胜区”的动态文字；若想前往吊马桩，AR地图会实时显示步行路线，并标记沿途的观景台、休息区和厕所位置。
除了导览，智能票务系统的优化也让游客告别了排队烦恼。2025年4月上线的“分时段预约+刷脸入园”系统，将武功山门票分为8:00-10
:00、10:00-12
:00、12:00-14:00等6个时段，游客可在官方小程序上直接选择，预约成功后刷脸就能入园，平均排队时间从原来的40分钟缩短至5分钟。景区还引入了AI安防系统，部署在各观景台和步道的摄像头能自动识别游客聚集、危险攀爬等行为，一旦发现异常，后台管理人员会立即收到预警，并通过广播系统提醒。
二、游客服务全流程数字化：“一码游萍乡”的便民体验
“以前来萍乡旅游，要提前在各个平台买门票、查攻略、订酒店，手机里好几个APP，现在一个‘一码游萍乡’全搞定了。”来自上海的游客李女士在接受采访时说。这个2025年3月正式上线的小程序，整合了门票预订、交通接驳、餐饮住宿、特产购买等12项服务，游客只需生成个人专属二维码，就能实现“一码通行”。
具体来看，“一码游萍乡”的功能亮点不少：门票方面，支持武功山、孽龙洞、杨岐山等12个景区的在线预订，还能查看实时余票和人流热力图；交通上，整合了萍乡站到景区的定制大巴、景区间的接驳车预约，甚至能看到每辆车的实时位置和剩余座位；餐饮住宿则接入了当地2万+商户，支持在线点单预约，还能查看其他游客的真实评价。
更贴心的是，针对特殊群体的服务也考虑周全。比如老年人和不熟悉智能设备的游客，可通过小程序的“长辈模式”切换大字体、语音导航；残障人士则能一键预约“无障碍服务专线”，享受景区内的轮椅租借、盲道指引等服务。2025年五一假期期间，“一码游萍乡”的用户量突破50万，日均处理预约订单超3万单，成为游客来萍的“必备工具”。
三、城市级智慧旅游管理平台：数据驱动旅游治理新范式
智慧旅游的核心不仅是服务游客，更在于对整个旅游产业的精细化管理。2025年6月，萍乡市智慧旅游大数据中心正式投用，通过整合各景区、交通、公安、气象等部门的数据，构建起“感知-分析-决策”的闭环管理体系。
在数据监测方面，大数据中心能实时显示各景区的游客量、停留时长、消费结构等信息。比如7月15日，系统监测到武功山景区游客量达到当日峰值，立即通过短信和APP推送预警，建议游客错峰出行，并协调交通部门增加下山接驳车班次，避免了大规模拥堵。同时，平台还会对旅游舆情进行实时监控，一旦出现景区卫生、服务态度等负面评价，管理人员能第一时间介入处理，2小时内响应率达100%。
基础设施的智能化改造也在同步推进。萍乡在全市30个重点旅游厕所安装了“智慧监测系统”，实时显示厕位占用情况、空气质量和清洁状态，游客扫码就能查看“哪个隔间有空位”；在武功山、孽龙洞等景区周边，新增了200+智能充电桩，支持新能源汽车预约充电，还能通过小程序查看附近空闲车位；甚至连旅游纪念品商店，都引入了AI导购机器人，能根据游客的兴趣推荐特产，还支持AR试戴、试穿，提升购物体验。
问答环节
问题1：萍乡智慧旅游系统如何让游客的旅行体验更上一层楼？
答：萍乡智慧旅游系统从“行前-行中-行后”全流程提升了游客体验。行前，“一码游萍乡”让游客无需切换多个平台，即可完成门票、交通、住宿的预订；行中，5G+AR导览、智能票务、实时人流预警等功能减少了排队和信息获取成本，特殊群体服务更体现人文关怀；行后，系统通过大数据分析游客偏好，为游客推送个性化旅游攻略，还能对行程进行评价反馈，形成“体验-优化”的良性循环。
问题2：智慧旅游系统对萍乡旅游业的长远影响有哪些？
答：智慧旅游系统对萍乡旅游业的影响主要体现在三方面：一是提升了旅游服务质量，通过数字化手段解决了传统旅游中的排队、信息不对称等痛点，增强了游客满意度；二是推动了产业融合，促进了“旅游+科技”“旅游+文化”“旅游+农业”的融合，比如开发红色旅游AR剧本杀、武功山星空露营智能套餐等新产品；三是增强了城市品牌吸引力，智慧化的旅游体验成为萍乡的新名片，吸引更多年轻游客和商务游客，带动了餐饮、住宿、交通等关联产业的增长。