一、景区运营：从5A景区到小众秘境，本土与头部企业的角力
新疆作为中国陆地面积最大的省级行政区，拥有喀纳斯、天山天池、吐鲁番葡萄沟等56处国家A级景区，其中12处为国家5A级景区，旅游资源的丰富度堪称“中国第一”。而支撑这些景区运转的，正是新疆旅游系统中最核心的企业群体——景区运营方。在这片广袤的土地上，本土企业与外来头部企业正在上演一场“资源争夺战”，共同塑造着新疆旅游的“骨架”。
本土企业无疑占据着“主场优势”。新疆文旅集团作为省级文旅投资平台，几乎包揽了全疆过半的5A景区运营权，包括喀纳斯景区、天山天池景区、那拉提草原等“王牌景点”。2025年3月，新疆文旅集团宣布启动“景区资源整合升级计划”，将原有的12家5A景区划分为“北疆环线”“南疆风情”“东疆丝路”三大板块，通过统一门票预约系统、标准化服务流程和联合营销，使第一季度景区整体接待量同比增长18%，其中喀纳斯景区仅3月单月游客量就突破50万人次，创历史新高。
与此同时，外来头部企业也在加速布局。携程、中青旅等旅游巨头通过投资或合作方式切入新疆市场，携程在2025年2月与新疆文旅集团达成战略合作，共同开发“新疆智慧景区”小程序，实现门票实时查询、多语种语音导览、人流预警等功能，上线首周用户量即突破20万。中青旅则将目光投向喀什古城这一“流量密码”，2025年4月宣布投资15亿元建设“喀什古城文旅综合体”，包含非遗体验街区、民俗酒店集群和文创市集，预计2026年建成后年接待量将达100万人次，直接带动当地2000余人就业。
二、酒店住宿：从高端度假到特色民宿，新疆旅游的“硬件升级战”
如果说景区是旅游的“脸面”，那么酒店住宿就是游客的“落脚点”。新疆旅游系统中，酒店住宿企业的竞争早已从“数量扩张”转向“品质升级”，2025年，从沙漠星空下的特色营地到草原深处的毡房民宿，从国际品牌到本土连锁，新疆酒店市场正经历一场全方位的“硬件革命”。
高端度假酒店是“升级战”的主战场。新疆文旅集团旗下“天山云顶酒店”（位于阿勒泰将军山滑雪场）在2025年3月正式投入运营，作为新疆首个“四季度假酒店”，其拥有300间客房、全疆海拔最高的无边泳池和冰雪主题SPA中心，开业首月即实现90%的入住率，成为滑雪季游客的“首选目的地”。而在喀什古城，“古城悦榕庄”则以“在地文化+高端服务”为卖点，融合维吾尔族建筑元素与现代设计，推出“开城仪式体验”“手工土陶课程”等特色服务，2025年第一季度客单价达3000元以上，刷新新疆高端酒店纪录。
特色住宿则成为差异化竞争关键。在库木塔格沙漠边缘，“沙漠星星酒店”凭借“沙漠露营+天文观测”的独特定位，2025年4月推出的“星空帐篷套餐”上线即售罄，该套餐包含沙漠徒步、篝火晚会和专业天文望远镜观星服务，吸引了大量年轻游客。而在那拉提草原，当地牧民合作社联合开元森泊打造的“草原牧歌民宿集群”已建成20家特色民宿，每间民宿都保留哈萨克族传统毡房结构，同时配备独立卫浴和智能设备，2025年一季度接待游客超5万人次，带动牧民人均增收8000元。开元、亚朵等连锁品牌也加速在新疆布局，2025年一季度新增门店12家，覆盖乌鲁木齐、伊宁、库尔勒等主要旅游城市。
三、旅游交通与服务：从“一公里”到智慧化，新疆旅游的“毛细血管”建设
新疆地域辽阔，旅游交通一直被视为“痛点”，但2025年，随着交通基础设施的完善和智慧服务的推进，新疆旅游系统的“毛细血管”正在被打通，从“大交通”到“微循环”，每一个环节都在为旅游经济“输血补气”。
“大交通”网络持续加密。新疆机场集团2025年1月宣布，乌鲁木齐地窝堡国际机场新航站楼T4正式投用，新增3条国际航线（至莫斯科、伊斯坦布尔、迪拜），使新疆机场年吞吐量突破5000万人次；新疆铁路集团则推出“旅游专列+景区接驳”服务，2025年4月开行的“喀纳斯专列”包含10节主题车厢，配备导游、餐厅与景区内接驳车，从乌鲁木齐出发仅需12小时直达喀纳斯景区，解决了游客“长途交通疲劳”问题。据新疆交通厅数据，2025年一季度全疆旅游交通客运量同比增长25%，其中专列和包机游客占比提升至30%。
“微循环”服务更趋智慧化。在景区“一公里”，新疆旅游汽车公司2025年二季度新增500辆新能源旅游大巴，覆盖喀纳斯、那拉提等10个重点景区，每辆车配备智能调度系统，游客可通过“新疆旅游通”APP实时查询车辆位置和预计到达时间。智慧服务的“重头戏”则是“新疆旅游通”APP，2025年3月上线的“AI导游”功能支持汉、维、哈、蒙等10种语言，可实时解答游客关于景点历史、美食推荐、安全提示等问题，上线首周用户量突破10万，成为游客“随身小助手”。新疆文旅集团还联合高德地图推出“景区AR导览”，游客扫描景点标识即可查看3D复原图和历史故事，进一步提升游览体验。
问题1：新疆旅游系统中，本土企业与外来企业在2025年呈现出怎样的合作与竞争态势？
答：2025年新疆旅游系统呈现“本土主导+外来赋能”的合作竞争格局。本土企业凭借对资源的掌控力主导核心领域，如新疆文旅集团、喀纳斯景区管理公司等掌控5A景区运营；外来企业则通过资金、技术和标准化管理切入细分市场——携程联合本土景区开发智慧平台，中青旅在喀什打造文旅综合体，亚朵、开元等连锁品牌填补高端酒店空白。竞争方面，外来企业在智慧化、服务标准化上形成优势，本土企业则通过“资源壁垒”防止核心利益流失。但更多是“互补合作”，如新疆文旅集团与携程的技术合作，既保留本土资源优势，又借助外来经验提升效率，共同推动新疆旅游从“资源驱动”向“品质驱动”转型。